Regulamin sklepu internetowego White Eagle Coffee

obowiązujący od 29 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    1. korzystania ze sklepu internetowego White Eagle Coffee;
    2. składania i realizacji zamówień;
    3. zawierania umów sprzedaży;
    4. dokonywania płatności;
    5. dostarczania zamówionych Produktów;
    6. odstępowania od umów zawartych na odległość;
    7. składania i rozpatrywania reklamacji;
    8. zakładania i prowadzenia Kont Klientów;
    9. rejestracji, weryfikacji i obsługi Kont B2B;
    10. świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep internetowy White Eagle Coffee jest dostępny pod adresem whiteeaglecoffee.pl i jest prowadzony przez: White Eagle Coffee Adrian Borowiec
    ul. Zacisze 1
    39-460 Nowa Dęba
    NIP: 8133949888
    REGON: 544322343
    telefon: +48 726 374 052
    adres e-mail: kontakt@whiteeaglecoffee.pl zwanego dalej „Sprzedawcą”.
  3. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Adres Sprzedawcy wskazany w ust. 2 jest jednocześnie adresem właściwym do przesyłania pisemnej korespondencji, reklamacji oraz zwrotów Produktów.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientom nieodpłatnie, w sposób umożliwiający jego odtworzenie, zapisanie i wydrukowanie.
  6. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  7. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  8. Umowy za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  9. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Polski oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej. Aktualna lista obsługiwanych państw jest prezentowana Klientowi podczas składania zamówienia.
  10. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium Unii Europejskiej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – White Eagle Coffee Adrian Borowiec, ul. Zacisze 1, 39-460 Nowa Dęba, NIP: 8133949888, REGON: 544322343.
  2. Sklep – sklep internetowy White Eagle Coffee dostępny pod adresem whiteeaglecoffee.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca umowę ze Sprzedawcą.
  4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  7. Klient B2B – Przedsiębiorca, który został pozytywnie zweryfikowany przez Sprzedawcę i otrzymał dostęp do Konta B2B, cen B2B lub indywidualnych warunków współpracy.
  8. Produkt – kawa palona ziarnista albo kawa palona mielona oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  9. Konto – nieodpłatna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z indywidualnego panelu w Sklepie.
  10. Konto B2B – Konto przeznaczone dla zweryfikowanego Klienta B2B, umożliwiające korzystanie z cen i funkcji przeznaczonych dla przedsiębiorców.
  11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie, za pomocą którego Klient może wybrać Produkty, sposób płatności i dostawy oraz złożyć zamówienie.
  12. Zamówienie – oświadczenie Klienta stanowiące ofertę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranych Produktów.
  13. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  14. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  15. Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego White Eagle Coffee.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do prawidłowego korzystania ze Sklepu niezbędne są:
    1. urządzenie posiadające dostęp do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. włączona obsługa języka JavaScript;
    4. obsługa plików cookies niezbędnych do działania koszyka, logowania i procesu zamówienia;
    5. aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami związanymi z korzystaniem z Internetu. Klient powinien stosować aktualne oprogramowanie, chronić urządzenie przed złośliwym oprogramowaniem i nie udostępniać osobom nieuprawnionym danych dostępowych do Konta.
  3. Klient jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z:
    1. obowiązującymi przepisami prawa;
    2. postanowieniami Regulaminu;
    3. dobrymi obyczajami;
    4. zasadami poszanowania praw Sprzedawcy i osób trzecich.
  4. Zabronione jest w szczególności:
    1. przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści bezprawnych;
    2. podawanie nieprawdziwych danych;
    3. podszywanie się pod inne osoby lub podmioty;
    4. zakłócanie działania Sklepu;
    5. podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów informatycznych lub Kont innych Klientów;
    6. wykorzystywanie Sklepu do działań sprzecznych z prawem.
  5. Sprzedawca może przeprowadzać prace techniczne, konserwacyjne lub aktualizacyjne powodujące czasowe ograniczenie dostępności Sklepu.
  6. Sprzedawca będzie prowadził prace techniczne w sposób ograniczający niedogodności dla Klientów, o ile będzie to możliwe ze względów technicznych.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;
    2. umożliwienie korzystania z koszyka;
    3. udostępnienie Formularza zamówienia;
    4. umożliwienie założenia i prowadzenia Konta;
    5. udostępnienie formularza rejestracji B2B;
    6. prowadzenie Konta B2B po jego aktywowaniu przez Sprzedawcę.
  2. Umowa o korzystanie z Formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i wygasa z chwilą:
    1. złożenia zamówienia albo
    2. przerwania procesu składania zamówienia.
  3. Umowa o prowadzenie Konta albo Konta B2B zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
  4. Założenie Konta nie jest wymagane do złożenia zamówienia detalicznego. Klient może dokonać zakupu jako gość.
  5. Konto zakładane jest dobrowolnie.
  6. Klient może w dowolnym momencie samodzielnie usunąć Konto, korzystając z odpowiedniej funkcji dostępnej w ustawieniach Konta.
  7. Klient może także zażądać usunięcia Konta, przesyłając wiadomość na adres: kontakt@whiteeaglecoffee.pl.
  8. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy o jego prowadzenie.
  9. Usunięcie Konta nie powoduje:
    1. anulowania wcześniej złożonych zamówień;
    2. rozwiązania zawartych umów sprzedaży;
    3. usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek albo uprawnienie przechowywać na podstawie przepisów prawa.
  10. Sprzedawca może czasowo zablokować albo usunąć Konto, jeżeli Klient:
  11. narusza przepisy prawa lub Regulamin;
  12. podał nieprawdziwe dane;
  13. podejmuje działania zagrażające bezpieczeństwu Sklepu;
  14. korzysta z Konta w sposób naruszający prawa Sprzedawcy lub osób trzecich;
  15. udostępnia Konto osobom nieuprawnionym.
  16. Przed trwałym usunięciem Konta Sprzedawca, o ile charakter naruszenia na to pozwala, wezwie Klienta do zaprzestania naruszeń.
  17. Konto może zostać zablokowane bez wcześniejszego wezwania, jeżeli dalsze korzystanie z niego mogłoby powodować szkodę, naruszać prawo lub zagrażać bezpieczeństwu Sklepu.

§ 5. Rejestracja i obsługa Klientów B2B

  1. Informacje dotyczące współpracy B2B znajdują się na podstronie „Współpraca B2B” dostępnej pod adresem:whiteeaglecoffee.pl/wspolpraca-b2b/
  2. Formularz rejestracji B2B znajduje się na podstronie „Rejestracja B2B” dostępnej pod adresem:whiteeaglecoffee.pl/rejestracja-b2b/
  3. O utworzenie Konta B2B może ubiegać się osoba prowadząca działalność gospodarczą albo osoba uprawniona do reprezentowania przedsiębiorcy.
  4. Złożenie formularza rejestracyjnego B2B stanowi wniosek o utworzenie Konta B2B i nie oznacza automatycznej akceptacji wnioskodawcy ani zawarcia umowy sprzedaży.
  5. Sprzedawca weryfikuje zgłoszenie B2B, w szczególności na podstawie:
    1. nazwy przedsiębiorcy;
    2. numeru NIP;
    3. adresu prowadzenia działalności;
    4. danych osoby składającej zgłoszenie;
    5. informacji dostępnych w publicznych rejestrach przedsiębiorców.
  6. Sprzedawca może poprosić wnioskodawcę o uzupełnienie danych lub przekazanie dodatkowych informacji niezbędnych do weryfikacji.
  7. Aktywacja Konta B2B następuje po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia i przekazaniu Klientowi potwierdzenia pocztą elektroniczną.
  8. Sprzedawca może odmówić utworzenia Konta B2B, jeżeli:
    1. zgłoszenie jest niekompletne;
    2. podane dane są nieprawdziwe albo niemożliwe do zweryfikowania;
    3. osoba składająca zgłoszenie nie jest uprawniona do reprezentowania wskazanego podmiotu;
    4. istnieją uzasadnione wątpliwości dotyczące bezpieczeństwa lub wiarygodności transakcji;
    5. wnioskodawca nie spełnia aktualnych warunków współpracy B2B stosowanych przez Sprzedawcę.
  9. Po zalogowaniu do aktywnego Konta B2B Klient B2B może uzyskać dostęp do:
    1. cen przeznaczonych dla przedsiębiorców;
    2. indywidualnych rabatów;
    3. warunków dostawy B2B;
    4. dodatkowych funkcji udostępnionych przez Sprzedawcę;
    5. możliwości składania zamówień B2B za pośrednictwem Sklepu.
  10. Warunki współpracy B2B mogą być uzależnione w szczególności od:
  11. ilości zamawianych Produktów;
  12. częstotliwości składania zamówień;
  13. sposobu dostawy;
  14. indywidualnie przyznanego rabatu;
  15. uzgodnionego terminu płatności;
  16. miejsca dostawy.
  17. Szczegółowe warunki konkretnego zamówienia B2B są przedstawiane Klientowi przed jego złożeniem albo ustalane indywidualnie ze Sprzedawcą.
  18. Konto B2B jest przeznaczone wyłącznie dla przedsiębiorcy, dla którego zostało utworzone.
  19. Klient B2B nie może udostępniać Konta B2B innym przedsiębiorcom ani osobom nieuprawnionym.
  20. Sprzedawca może zawiesić lub odebrać dostęp do Konta B2B w przypadku:
  21. podania nieprawdziwych danych;
  22. zalegania z wymagalnymi płatnościami;
  23. udostępniania Konta B2B osobom trzecim;
  24. korzystania z Konta niezgodnie z Regulaminem;
  25. zakończenia współpracy B2B.

§ 6. Produkty i informacje o żywności

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje wyłącznie:
    1. kawę paloną ziarnistą;
    2. kawę paloną mieloną.
  2. Informacje dotyczące każdego Produktu są zamieszczane na jego karcie produktowej.
  3. Karta Produktu zawiera w szczególności:
    1. nazwę Produktu;
    2. rodzaj Produktu;
    3. masę netto;
    4. cenę;
    5. cenę jednostkową, jeżeli jej podanie jest wymagane;
    6. informacje dotyczące składu, jeżeli ich podanie jest wymagane;
    7. informacje o alergenach, jeżeli mają zastosowanie;
    8. warunki przechowywania;
    9. dostępne warianty;
    10. wymagane informacje dotyczące żywności.
  4. Data minimalnej trwałości, oznaczenie partii oraz informacje odnoszące się do konkretnej partii Produktu znajdują się na jego opakowaniu.
  5. Klient powinien przechowywać i przygotowywać Produkt zgodnie z informacjami umieszczonymi na opakowaniu lub karcie Produktu.
  6. Zdjęcia Produktów mają charakter prezentacyjny.
  7. Różnice wynikające z ustawień ekranu, sposobu wyświetlania kolorów, oświetlenia podczas wykonywania zdjęcia albo naturalnych różnic występujących pomiędzy partiami ziaren nie stanowią same w sobie braku zgodności Produktu z umową.
  8. Informacje dostępne w Sklepie nie stanowią porady medycznej ani zapewnienia, że spożywanie kawy zapobiega chorobom lub je leczy.

§ 7. Ceny

  1. Ceny Produktów przeznaczonych dla Konsumentów podawane są w złotych polskich jako ceny brutto, uwzględniające podatki wymagane przepisami prawa.
  2. Jeżeli Sprzedawca umożliwia zakup do wybranego państwa Unii Europejskiej, ostateczna cena oraz należne podatki są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Obok ceny Produktu podawana jest cena jednostkowa, jeżeli obowiązek jej podania wynika z przepisów prawa.
  4. Ceny prezentowane Klientom B2B mogą być podawane jako ceny netto. W takim przypadku informacja o cenie netto i podatku VAT jest wyraźnie oznaczona.
  5. Cena Produktu nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że przy danym Produkcie albo sposobie dostawy wyraźnie wskazano inaczej.
  6. Całkowita cena zamówienia, obejmująca cenę Produktów, podatki i koszty dostawy, jest prezentowana Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  7. Sprzedawca może zmieniać ceny Produktów.
  8. Zmiana ceny nie wpływa na zamówienia, dla których umowa sprzedaży została już zawarta.
  9. Informacje o Produktach i ich cenach dostępne w Sklepie stanowią zaproszenie do składania ofert, a nie ofertę w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

§ 8. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, z wyjątkiem przerw technicznych.
  2. Zamówienie detaliczne może zostać złożone:
    1. po zalogowaniu do Konta albo
    2. bez rejestracji, jako gość.
  3. Zamówienia B2B mogą być składane przez aktywne Konto B2B albo w inny sposób indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą.
  4. W celu złożenia zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt;
    2. wybiera dostępny wariant Produktu;
    3. określa liczbę zamawianych Produktów;
    4. dodaje Produkt do koszyka;
    5. przechodzi do Formularza zamówienia;
    6. podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
    7. wybiera sposób dostawy;
    8. wybiera sposób płatności;
    9. zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść;
    10. sprawdza podsumowanie zamówienia;
    11. składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
  5. Do chwili użycia przycisku finalizującego zamówienie Klient może:
    1. zmieniać zawartość koszyka;
    2. poprawiać podane dane;
    3. zmienić sposób płatności lub dostawy;
    4. przerwać proces składania zamówienia.
  6. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje dotyczące w szczególności:
    1. zamawianych Produktów;
    2. liczby Produktów;
    3. ceny jednostkowej i łącznej;
    4. podatków;
    5. kosztów dostawy;
    6. wybranej metody płatności;
    7. wybranej metody dostawy;
    8. łącznej kwoty do zapłaty.
  7. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy sprzedaży.

§ 9. Zawarcie umowy sprzedaży

  1. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła Klientowi automatyczną wiadomość zatytułowaną lub oznaczoną jako „Potwierdzenie otrzymania zamówienia”.
  2. Wiadomość, o której mowa w ust. 1, potwierdza wyłącznie, że zamówienie zostało zapisane w systemie Sprzedawcy, i nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty Klienta ani zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Sprzedawca weryfikuje następnie możliwość realizacji zamówienia, w szczególności:
    1. dostępność Produktów;
    2. poprawność danych podanych przez Klienta;
    3. skuteczność płatności, jeżeli wybrano płatność z góry;
    4. możliwość realizacji wybranej metody dostawy.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości oznaczonej jako „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji”.
  5. Wiadomość potwierdzająca przyjęcie zamówienia do realizacji jest przesyłana na adres e-mail podany przez Klienta.
  6. Sprzedawca przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności w treści wiadomości e-mail lub w załączonych do niej dokumentach umożliwiających ich zapisanie i odtworzenie w niezmienionej postaci.
  7. Potwierdzenie zawarcia umowy obejmuje w szczególności:
    1. dane Sprzedawcy;
    2. numer i szczegóły zamówienia;
    3. zamówione Produkty;
    4. cenę i koszt dostawy;
    5. wybraną metodę płatności i dostawy;
    6. obowiązującą wersję Regulaminu;
    7. informację o prawie odstąpienia od umowy;
    8. wzór formularza odstąpienia od umowy.
  8. Sprzedawca może nie przyjąć zamówienia do realizacji, jeżeli:
    1. Produkt jest niedostępny;
    2. dane podane przez Klienta uniemożliwiają realizację zamówienia;
    3. płatność nie została skutecznie wykonana;
    4. wybrana metoda dostawy nie jest dostępna dla wskazanego adresu;
    5. wystąpił błąd techniczny uniemożliwiający prawidłową realizację zamówienia;
    6. zamówienie zostało złożone z naruszeniem prawa lub Regulaminu.
  9. Jeżeli Sprzedawca nie przyjmie zamówienia, poinformuje o tym Klienta.
  10. Jeżeli przed odmową przyjęcia zamówienia Sprzedawca otrzymał płatność, zwróci Klientowi całą otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki.
  11. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 10. Sposoby płatności

  1. Sprzedawca umożliwia dokonywanie płatności za pomocą następujących metod:
    1. BLIK;
    2. szybki przelew internetowy;
    3. karta płatnicza;
    4. Apple Pay;
    5. Google Pay;
    6. tradycyjny przelew bankowy.
  2. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem.
  3. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od:
    1. kraju dostawy;
    2. rodzaju urządzenia lub przeglądarki;
    3. banku Klienta;
    4. operatora płatności;
    5. aktualnej konfiguracji Sklepu.
  4. Dostępne dla danego zamówienia metody płatności są prezentowane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  5. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora płatności wskazanego w procesie składania zamówienia.
  6. Korzystanie z płatności elektronicznych może podlegać regulaminowi operatora wybranego przez Klienta.
  7. W przypadku tradycyjnego przelewu bankowego dane rachunku i termin płatności są podawane Klientowi podczas składania zamówienia albo w wiadomości potwierdzającej otrzymanie zamówienia.
  8. Zamówienie opłacane z góry może zostać przyjęte do realizacji po potwierdzeniu przez Sprzedawcę albo operatora płatności, że płatność została wykonana prawidłowo.
  9. Klient B2B może korzystać z innych metod albo terminów płatności, jeżeli zostały one indywidualnie uzgodnione ze Sprzedawcą.
  10. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  11. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP, powinien podać prawidłowe dane do faktury podczas składania zamówienia.

§ 11. Sposoby i obszar dostawy

  1. Dostawa Produktów może być realizowana za pomocą:
    1. przesyłki kurierskiej;
    2. automatu paczkowego;
    3. odbioru osobistego;
    4. dostawy lokalnej uzgodnionej z Klientem B2B.
  2. Sklep nie oferuje dostawy do punktów odbioru innych niż dostępne automaty paczkowe.
  3. Dostępne metody dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
  4. Odbiór osobisty jest możliwy w miejscu i terminie wskazanym podczas składania zamówienia albo uzgodnionym ze Sprzedawcą.
  5. Klient nie powinien przyjeżdżać po odbiór zamówienia przed otrzymaniem informacji o jego przygotowaniu.
  6. Dostawa lokalna B2B jest dostępna wyłącznie:
    1. dla Klientów B2B;
    2. na obszarze obsługiwanym przez Sprzedawcę;
    3. na warunkach przedstawionych w Koncie B2B albo indywidualnie uzgodnionych ze Sprzedawcą.
  7. Dostawy realizowane są:
    1. na terytorium Polski;
    2. do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej dostępnych w Formularzu zamówienia.
  8. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza terytorium Unii Europejskiej.
  9. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  10. Aktualne informacje o sposobach, kosztach i przewidywanych terminach dostawy znajdują się również na podstronie „Dostawa i płatności”.
  11. Klient jest zobowiązany podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
  12. W przypadku zwrotu przesyłki do Sprzedawcy z powodu:
  13. podania przez Klienta nieprawidłowego adresu;
  14. nieodebrania przesyłki;
  15. odmowy odbioru bez wcześniejszego odstąpienia od umowy,

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego postępowania.

  1. Koszt ponownej wysyłki może obciążać Klienta, jeżeli konieczność ponownego nadania przesyłki wynika z okoliczności, za które Klient odpowiada.
  2. W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
  3. Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.

§ 12. Termin realizacji zamówienia

  1. Przewidywany termin realizacji zamówienia jest prezentowany na karcie Produktu, na podstronie „Dostawa i płatności” albo podczas składania zamówienia.
  2. W przypadku płatności z góry termin realizacji zamówienia jest liczony od dnia potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
  3. W przypadku indywidualnie uzgodnionej płatności po dostawie albo z odroczonym terminem płatności termin realizacji liczony jest od zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka Produktów o różnych terminach realizacji, przesyłka może zostać nadana po skompletowaniu całego zamówienia.
  5. Sprzedawca i Klient mogą uzgodnić podział zamówienia na kilka przesyłek.
  6. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarczy Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
  7. W przypadku opóźnienia albo braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca poinformuje Klienta i podejmie działania przewidziane obowiązującymi przepisami.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
    1. w przypadku umowy obejmującej jeden Produkt – od objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik;
    2. w przypadku umowy obejmującej kilka Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części;
    3. w przypadku regularnego dostarczania Produktów przez oznaczony czas – od objęcia w posiadanie pierwszego Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
  4. Oświadczenie może zostać przesłane:
    1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@whiteeaglecoffee.pl;
    2. pisemnie na adres:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
      ul. Zacisze 1
      39-460 Nowa Dęba.
  5. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
  6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego w Sklepie, ale nie jest to obowiązkowe.
  7. Sprzedawca potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu przesłanego drogą elektroniczną.
  8. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.

§ 14. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę.
  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania dodatkowych kosztów.
  3. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili:
    1. otrzymania zwracanego Produktu albo
    2. dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania,
    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  6. Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
  7. Zwracany Produkt należy przesłać na adres:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
    ul. Zacisze 1
    39-460 Nowa Dęba.
  8. Bezpośredni koszt odesłania Produktu ponosi Konsument.
  9. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
  10. W przypadku kawy otwarcie opakowania, naruszenie jego szczelności, użycie części Produktu albo niewłaściwe przechowywanie może powodować zmniejszenie wartości Produktu. Zakres odpowiedzialności Konsumenta jest każdorazowo oceniany indywidualnie.
  11. Sam fakt, że Produkt jest środkiem spożywczym, nie powoduje automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia od umowy.

§ 15. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy.
  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do umów:
    1. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    2. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu albo mający krótki termin przydatności do użycia;
    3. w których przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    4. w których przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    5. w innych przypadkach przewidzianych przepisami prawa.
  3. Zastosowanie konkretnego wyjątku zależy od właściwości danego Produktu i okoliczności zawarcia oraz wykonania umowy.
  4. Wybór standardowego wariantu kawy ziarnistej albo mielonej dostępnego w Sklepie nie oznacza automatycznie, że Produkt został wyprodukowany według indywidualnej specyfikacji Klienta.

§ 16. Zgodność Produktu z umową

  1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
    1. opis;
    2. rodzaj;
    3. ilość;
    4. jakość;
    5. kompletność;
    6. przydatność do celu, do którego towary tego rodzaju są zazwyczaj używane;
    7. cechy, których Konsument może rozsądnie oczekiwać, uwzględniając charakter Produktu i publiczne zapewnienia Sprzedawcy.
  3. Produkt powinien również odpowiadać szczególnemu celowi, o którym Konsument poinformował Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy, jeżeli Sprzedawca zaakceptował taki cel.
  4. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że dłuższy termin wynika z obowiązujących przepisów lub oświadczenia Sprzedawcy.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy jest oceniana z uwzględnieniem charakteru Produktu oraz informacji dotyczących jego trwałości i prawidłowego przechowywania.

§ 17. Reklamacje Produktów

  1. Reklamację dotyczącą Produktu można złożyć:
    1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@whiteeaglecoffee.pl;
    2. pisemnie na adres:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
      ul. Zacisze 1
      39-460 Nowa Dęba.
  2. Skorzystanie z formularza reklamacyjnego nie jest obowiązkowe.
  3. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji Klient może podać:
    1. imię i nazwisko albo nazwę firmy;
    2. dane kontaktowe;
    3. numer zamówienia;
    4. nazwę reklamowanego Produktu;
    5. opis stwierdzonego problemu;
    6. datę jego zauważenia;
    7. żądanie Klienta.
  4. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości kawy pomocne może być przekazanie:
    1. numeru partii;
    2. daty minimalnej trwałości;
    3. zdjęć Produktu i opakowania;
    4. informacji o sposobie przechowywania Produktu.
  5. Brak informacji wskazanych w ust. 3 lub 4 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli jej rozpatrzenie jest możliwe na podstawie innych informacji.
  6. Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
  7. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
  8. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez Konsumenta:
    1. jest niemożliwy albo
    2. wymagałby nadmiernych kosztów.
  9. Ze względu na charakter produktów spożywczych naprawa Produktu może być niemożliwa. W takim przypadku właściwym sposobem doprowadzenia Produktu do zgodności z umową może być jego wymiana.
  10. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów.
  11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
  12. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową;
  13. Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie;
  14. brak zgodności występuje nadal pomimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
  15. brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
  16. z oświadczenia Sprzedawcy albo okoliczności wynika, że Produkt nie zostanie doprowadzony do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.
  17. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny.
  18. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  19. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w terminie wskazanym w ust. 13, uważa się, że uznał reklamację.
  20. Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana na papierze albo innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.
  21. Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie.
  22. Sprzedawca odbiera Produkt od Konsumenta na swój koszt.
  23. Koszty naprawy, wymiany, odbioru i dostarczenia Produktu w ramach uznanej reklamacji ponosi Sprzedawca.
  24. Klient nie powinien przesyłać reklamowanego Produktu przesyłką za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą.

Zasady odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, kolejność żądań, 14-dniowy termin odpowiedzi oraz koszty ponoszone przez sprzedawcę potwierdza UOKiK.

§ 18. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące:
    1. działania Sklepu;
    2. Formularza zamówienia;
    3. Konta;
    4. Konta B2B;
    5. formularza rejestracji B2B
    można przesyłać na adres: kontakt@whiteeaglecoffee.pl.
  2. Reklamacja powinna zawierać informacje pozwalające ustalić:
    1. osobę składającą reklamację;
    2. usługę, której dotyczy zgłoszenie;
    3. opis problemu;
    4. datę wystąpienia problemu.
  3. Jeżeli podane informacje nie pozwalają rozpatrzyć reklamacji, Sprzedawca może zwrócić się o ich uzupełnienie.
  4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  5. Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail Klienta albo przekazana inną uzgodnioną metodą.

§ 19. Szczególne zasady sprzedaży B2B

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą Przedsiębiorców, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Klient B2B jest zobowiązany podawać prawdziwe i aktualne dane firmy oraz dane osób uprawnionych do składania zamówień.
  3. Ceny i warunki dostępne dla Klientów B2B mogą różnić się od cen i warunków sprzedaży detalicznej.
  4. W przypadku indywidualnego uzgodnienia warunków współpracy B2B pierwszeństwo przed postanowieniami Regulaminu mają indywidualne uzgodnienia odnoszące się do konkretnej współpracy albo zamówienia.
  5. Przedsiębiorcy niebędącemu Przedsiębiorcą na prawach konsumenta nie przysługuje ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość.
  6. Zwrot niewadliwego Produktu przez Klienta B2B może nastąpić wyłącznie po uzyskaniu wcześniejszej zgody Sprzedawcy.
  7. W odniesieniu do Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  8. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 7, nie dotyczy odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  9. Klient B2B powinien zbadać dostarczone Produkty bez zbędnej zwłoki i poinformować Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach.
  10. W przypadku opóźnienia Klienta B2B w zapłacie Sprzedawca może:
  11. naliczyć odsetki przewidziane przepisami prawa;
  12. wstrzymać realizację kolejnych zamówień;
  13. uzależnić przyjęcie kolejnego zamówienia od uregulowania wymagalnych należności;
  14. zawiesić dostęp do Konta B2B.
  15. Ograniczenia dotyczące Konsumentów wskazane w niniejszym paragrafie nie znajdują zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w którym obowiązujące przepisy przyznają mu ochronę właściwą dla Konsumenta.

§ 20. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
    ul. Zacisze 1
    39-460 Nowa Dęba
    adres e-mail: kontakt@whiteeaglecoffee.pl
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. prowadzenia Konta;
    2. obsługi rejestracji B2B;
    3. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
    4. realizacji płatności i dostawy;
    5. wystawiania dokumentów księgowych;
    6. rozpatrywania reklamacji i odstąpień;
    7. ustalania, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami;
    8. realizacji obowiązków prawnych Sprzedawcy.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
  4. Zasady wykorzystywania plików cookies i podobnych technologii zostały opisane w Polityce plików cookies.
  5. Pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania Sklepu mogą być stosowane w zakresie dopuszczonym przez przepisy prawa.
  6. Opcjonalne pliki cookies mogą być wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.
  7. Akceptacja Regulaminu nie oznacza wyrażenia zgody na stosowanie opcjonalnych plików cookies ani zgody na przesyłanie marketingu bezpośredniego.

§ 21. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc między innymi u:
    1. miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów;
    2. organizacji konsumenckiej;
    3. właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej.
  3. Spór dotyczący umowy sprzedaży może zostać przekazany do właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w szczególności podmiotu działającego przy Inspekcji Handlowej.
  4. Udział Sprzedawcy w postępowaniu dotyczącym pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolny, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.
  5. Jeżeli Sprzedawca nie uwzględni reklamacji Konsumenta, przekaże Konsumentowi na papierze albo innym trwałym nośniku informację:
    1. o właściwym podmiocie uprawnionym do pozasądowego rozwiązania sporu;
    2. czy Sprzedawca wyraża zgodę na udział w takim postępowaniu.
  6. Informacje o podmiotach uprawnionych do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  7. Regulamin nie zawiera odwołania do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma została zamknięta, a przepisy ustanawiające związane z nią obowiązki zostały uchylone ze skutkiem od 20 lipca 2025 r.

§ 22. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany danych Sprzedawcy;
    3. zmiany metod płatności;
    4. zmiany metod dostawy;
    5. wprowadzenia albo usunięcia funkcji Sklepu;
    6. zmiany sposobu świadczenia usług elektronicznych;
    7. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu;
    8. konieczności usunięcia błędów albo niejasności w Regulaminie.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na umowy sprzedaży zawarte przed dniem wejścia zmiany w życie.
  3. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy sprzedaży.
  4. Klienci posiadający Konto albo Konto B2B zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem komunikatu dostępnego po zalogowaniu.
  5. Informacja o zmianach dotyczących usługi prowadzenia Konta zostanie przekazana co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie, chyba że:
    1. zmiana wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów;
    2. konieczne jest niezwłoczne usunięcie zagrożenia bezpieczeństwa;
    3. zachowanie terminu nie jest możliwe z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  6. Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu dotyczącego prowadzenia Konta, może usunąć Konto przed wejściem zmian w życie.

§ 23. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 29 lipca 2026 r.
  2. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
  3. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te znajdują zastosowanie.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    1. Kodeksu cywilnego;
    2. ustawy o prawach konsumenta;
    3. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. przepisów dotyczących ochrony danych osobowych;
    5. przepisów dotyczących informowania o cenach;
    6. przepisów prawa żywnościowego.
  5. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  6. Ewentualne spory pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane przez sąd właściwy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  7. W przypadku sporu z Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, sądem właściwym będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  8. Nieważność albo bezskuteczność jednego z postanowień Regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
Koszyk
Przewijanie do góry