Dostawa i płatności
Na tej stronie znajdziesz informacje dotyczące dostępnych sposobów płatności, metod dostawy, kosztów wysyłki oraz przewidywanego czasu realizacji zamówienia w sklepie White Eagle Coffee.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w terminie od 1 do 3 dni roboczych.
Termin przygotowania zamówienia liczony jest:
- w przypadku płatności elektronicznej — od momentu otrzymania potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności;
- w przypadku przelewu tradycyjnego — od momentu zaksięgowania środków na rachunku bankowym;
- w przypadku indywidualnie uzgodnionej płatności B2B — zgodnie z ustalonymi warunkami współpracy.
Przez dni robocze rozumie się dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
W przypadku zwiększonej liczby zamówień lub innych okoliczności wpływających na termin realizacji poinformujemy klienta o przewidywanym opóźnieniu.
Dostawa na terenie Polski
Zamówienia na terenie Polski mogą być dostarczane:
- przesyłką kurierską;
- do automatu paczkowego;
- w ramach odbioru osobistego;
- w ramach lokalnej dostawy dla klientów B2B.
Przesyłki kurierskie i dostawy do automatów paczkowych realizowane są za pośrednictwem przewoźników dostępnych w systemie Furgonetka.
Aktualnie dostępne metody dostawy są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
Przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas dostawy od momentu nadania przesyłki wynosi:
- przesyłka kurierska — od 3 do 7 dni roboczych;
- automat paczkowy — od 2 do 7 dni roboczych.
Podane terminy mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie z przyczyn niezależnych od White Eagle Coffee, w szczególności z powodu opóźnień po stronie przewoźnika, zwiększonej liczby przesyłek, warunków pogodowych lub dni ustawowo wolnych od pracy.
Całkowity przewidywany czas otrzymania zamówienia obejmuje czas jego przygotowania oraz czas dostawy przez przewoźnika.
Koszt dostawy
Aktualny koszt dostawy jest każdorazowo wyświetlany:
- w koszyku;
- podczas wyboru metody dostawy;
- w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem.
Klient poznaje całkowity koszt zamówienia, obejmujący cenę produktów i koszt dostawy, przed użyciem przycisku potwierdzającego zamówienie z obowiązkiem zapłaty.
Darmowa dostawa
Darmowa dostawa na terenie Polski jest dostępna dla zamówień o wartości co najmniej 150 zł brutto.
Próg darmowej dostawy obliczany jest na podstawie wartości produktów znajdujących się w zamówieniu, po uwzględnieniu ewentualnych zmian ceny, ale przed doliczeniem kosztów dostawy.
Darmowa dostawa nie obejmuje wysyłek do innych państw Unii Europejskiej, chyba że podczas składania zamówienia zostanie wyraźnie wskazane inaczej.
Odbiór osobisty
Zamówienie można odebrać osobiście pod adresem:
White Eagle Coffee Adrian Borowiec
ul. Zacisze 1
39-460 Nowa Dęba
Odbiór osobisty jest możliwy:
od poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00.
Przed przyjazdem należy poczekać na wiadomość potwierdzającą, że zamówienie zostało przygotowane i jest gotowe do odbioru.
Nie należy przyjeżdżać po zamówienie przed otrzymaniem potwierdzenia jego gotowości.
Za odbiór osobisty nie jest pobierana opłata.
Lokalna dostawa B2B
Dla klientów biznesowych dostępna jest lokalna dostawa zamówień na terenie Nowej Dęby i okolic.
Lokalna dostawa B2B jest bezpłatna dla zamówień o wartości co najmniej 150 zł netto.
Dokładny obszar dostawy, termin oraz warunki jej realizacji są potwierdzane indywidualnie z klientem B2B.
W przypadku zamówień o niższej wartości możliwość oraz koszt lokalnej dostawy mogą zostać ustalone indywidualnie.
Dostawa do państw Unii Europejskiej
Sklep realizuje dostawy do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej.
Aktualna lista dostępnych państw, możliwe metody dostawy oraz ich koszt są prezentowane podczas składania zamówienia, po wskazaniu kraju i adresu dostawy.
Przewidywany czas dostawy zagranicznej zależy od:
- wybranego państwa;
- przewoźnika;
- rodzaju przesyłki;
- procedur obowiązujących u danego operatora.
Dokładny koszt oraz dostępna metoda dostawy są przedstawiane klientowi przed złożeniem zamówienia.
White Eagle Coffee nie realizuje dostaw poza terytorium Unii Europejskiej.
Sposoby płatności
Za zamówienie można zapłacić za pomocą:
- BLIK;
- szybkiego przelewu internetowego;
- karty płatniczej;
- Apple Pay;
- Google Pay;
- tradycyjnego przelewu bankowego.
Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora Przelewy24 — PayPro S.A.
Dostępność Apple Pay, Google Pay oraz wybranych metod płatności może zależeć od urządzenia, przeglądarki, banku klienta oraz aktualnej oferty operatora płatności.
Sklep nie umożliwia płatności za pobraniem.
Płatność elektroniczna
Po wybraniu płatności elektronicznej klient zostaje przekierowany do systemu Przelewy24, w którym może wybrać dostępną metodę płatności.
Zamówienie zostanie przekazane do realizacji po otrzymaniu przez White Eagle Coffee potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności.
Jeżeli płatność nie powiedzie się, klient może ponowić próbę albo skontaktować się z nami pod adresem:
Przelew tradycyjny
Po wybraniu przelewu tradycyjnego dane rachunku bankowego zostaną przekazane klientowi podczas składania zamówienia lub w wiadomości przesłanej na podany adres e-mail.
W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia.
Płatność powinna zostać wykonana w terminie 3 dni od dnia złożenia zamówienia.
Po upływie tego terminu nieopłacone zamówienie może zostać anulowane.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku White Eagle Coffee.
Płatności B2B
Zamówienia składane przez klientów B2B są standardowo opłacane z góry.
Odroczony termin płatności może zostać przyznany wyłącznie po indywidualnym uzgodnieniu z White Eagle Coffee.
Warunki płatności B2B mogą zależeć w szczególności od:
- historii dotychczasowej współpracy;
- wartości i częstotliwości zamówień;
- indywidualnych ustaleń handlowych;
- terminowego regulowania wcześniejszych należności.
W przypadku opóźnienia w płatności White Eagle Coffee może wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania zaległości.
Dokument sprzedaży
Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Klient, który chce otrzymać fakturę z numerem NIP, powinien podać prawidłowe dane firmy podczas składania zamówienia.
Po wystawieniu faktury zmiana danych nabywcy lub dodanie numeru NIP może nie być możliwe, jeżeli nie pozwalają na to obowiązujące przepisy.
Uszkodzona lub opóźniona przesyłka
Jeżeli przesyłka jest widocznie uszkodzona, zalecamy:
- sprawdzenie jej stanu przy odbiorze;
- wykonanie zdjęć opakowania;
- sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem, jeżeli jest to możliwe;
- skontaktowanie się z nami pod adresem kontakt@whiteeaglecoffee.pl.
Brak protokołu szkody nie pozbawia konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
W przypadku opóźnienia przesyłki klient może skontaktować się z nami, podając numer zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki w systemie przewoźnika.
Kontakt w sprawie dostawy i płatności
W przypadku pytań dotyczących płatności, dostawy lub statusu zamówienia prosimy o kontakt:
White Eagle Coffee Adrian Borowiec
ul. Zacisze 1
39-460 Nowa Dęba
telefon: +48 726 374 052
e-mail: kontakt@whiteeaglecoffee.pl