Regulamin sprzedaży i konta B2B

obowiązujący od dnia 29 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    1. ubiegania się o utworzenie Konta B2B;
    2. weryfikowania przedsiębiorców;
    3. aktywowania i prowadzenia Kont B2B;
    4. korzystania z cen i warunków sprzedaży przeznaczonych dla przedsiębiorców;
    5. składania i realizowania zamówień B2B;
    6. dokonywania płatności;
    7. dostarczania Produktów;
    8. składania i rozpatrywania reklamacji Klientów B2B;
    9. korzystania z indywidualnych warunków handlowych;
    10. zawieszania i usuwania Kont B2B;
    11. świadczenia usług drogą elektroniczną związanych ze współpracą B2B.
  2. Regulamin dotyczy współpracy prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego White Eagle Coffee, dostępnego pod adresem:https://whiteeaglecoffee.pl/
  3. Sprzedawcą i usługodawcą jest:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
    ul. Zacisze 1
    39-460 Nowa Dęba
    NIP: 8133949888
    REGON: 544322343 telefon: +48 726 374 052
    adres e-mail: kontakt@whiteeaglecoffee.plzwany dalej „Sprzedawcą”.
  4. Sprzedawca prowadzi jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  5. Regulamin sprzedaży i konta B2B stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu internetowego White Eagle Coffee.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się postanowienia Regulaminu sklepu internetowego, o ile mogą mieć zastosowanie do relacji między przedsiębiorcami.
  7. W przypadku sprzeczności pomiędzy niniejszym Regulaminem a Regulaminem sklepu internetowego pierwszeństwo mają postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie dotyczącym sprzedaży B2B.
  8. W przypadku sprzeczności pomiędzy Regulaminem a indywidualnie uzgodnionymi warunkami współpracy pierwszeństwo mają warunki uzgodnione indywidualnie.
  9. Aktualne warunki handlowe, ceny, rabaty, świadczenia dodatkowe i zasady współpracy mogą być przekazywane Klientowi B2B:
    1. w Koncie B2B;
    2. w indywidualnej ofercie handlowej;
    3. pocztą elektroniczną;
    4. w zaakceptowanym zamówieniu;
    5. w odrębnej umowie;
    6. w innym dokumencie uzgodnionym przez Strony.
  10. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
  11. Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – White Eagle Coffee Adrian Borowiec, prowadzący działalność gospodarczą pod adresem ul. Zacisze 1, 39-460 Nowa Dęba.
  2. Sklep – sklep internetowy White Eagle Coffee dostępny pod adresem https://whiteeaglecoffee.pl/.
  3. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
  4. Klient B2B – Przedsiębiorca korzystający z Konta B2B, cen B2B, indywidualnych warunków handlowych albo oferty przeznaczonej dla przedsiębiorców.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Konto B2B – indywidualny panel Klienta B2B utworzony po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia, umożliwiający dostęp do funkcji i warunków przeznaczonych dla przedsiębiorców.
  7. Formularz rejestracji B2B – formularz elektroniczny umożliwiający przesłanie wniosku o utworzenie Konta B2B.
  8. Produkt – kawa palona ziarnista albo kawa palona mielona oferowana przez Sprzedawcę.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta B2B stanowiące ofertę zawarcia ze Sprzedawcą umowy sprzedaży wybranych Produktów.
  10. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B, której przedmiotem jest sprzedaż Produktów.
  11. Warunki indywidualne – ustalenia pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B dotyczące w szczególności cen, rabatów, ilości Produktów, terminów realizacji, płatności, dostawy albo dodatkowych świadczeń.
  12. Oferta handlowa – aktualna oferta skierowana do Klienta B2B, obejmująca w szczególności ceny, progi rabatowe, świadczenia dodatkowe i inne warunki współpracy.
  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  14. Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży i konta B2B.

§ 3. Przeznaczenie oferty B2B

  1. Oferta B2B jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców kupujących Produkty w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Z oferty B2B mogą korzystać w szczególności:
    1. kawiarnie;
    2. restauracje;
    3. hotele;
    4. punkty gastronomiczne;
    5. biura;
    6. sklepy;
    7. podmioty zajmujące się dalszą odsprzedażą kawy;
    8. inne podmioty zainteresowane regularnymi lub większymi zamówieniami.
  3. Oferta White Eagle Coffee jest kierowana w szczególności do kawiarni, biur oraz gastronomii.
  4. Sprzedawca może kierować ofertę B2B również do fundacji, stowarzyszeń, spółdzielni, jednostek organizacyjnych oraz innych podmiotów posiadających zdolność do zawierania umów.
  5. Uzyskanie dostępu do Konta B2B nie oznacza przyznania Klientowi wyłączności na określony obszar, grupę klientów ani sposób dystrybucji, chyba że Strony uzgodnią inaczej.
  6. Sprzedawca może uzależnić określone warunki współpracy od:
    1. wielkości zamówień;
    2. częstotliwości zakupów;
    3. historii współpracy;
    4. terminowego regulowania należności;
    5. miejsca dostawy;
    6. dostępności Produktów;
    7. indywidualnych ustaleń handlowych.

§ 4. Rejestracja B2B

  1. Informacje dotyczące współpracy B2B znajdują się na podstronie:https://whiteeaglecoffee.pl/wspolpraca-b2b/
  2. Formularz rejestracji B2B znajduje się na podstronie:https://whiteeaglecoffee.pl/rejestracja-b2b/
  3. W celu ubiegania się o Konto B2B należy:
    1. wypełnić Formularz rejestracji B2B;
    2. podać prawdziwe i aktualne dane;
    3. zaakceptować wymagane regulaminy;
    4. potwierdzić zapoznanie się z Polityką prywatności;
    5. przesłać formularz do Sprzedawcy.
  4. Formularz może obejmować w szczególności:
    1. imię i nazwisko osoby kontaktowej;
    2. nazwę przedsiębiorcy;
    3. numer NIP;
    4. adres przedsiębiorcy;
    5. adres e-mail;
    6. numer telefonu;
    7. adres strony internetowej lub profilu firmowego;
    8. informacje o rodzaju działalności;
    9. informacje dotyczące planowanej współpracy;
    10. treść dodatkowej wiadomości.
  5. Złożenie formularza:
    1. nie powoduje automatycznego utworzenia Konta B2B;
    2. nie oznacza przyjęcia Klienta do współpracy;
    3. nie oznacza zawarcia Umowy sprzedaży;
    4. stanowi wniosek o rozpoczęcie procesu weryfikacji.
  6. Osoba składająca formularz w imieniu innego podmiotu oświadcza, że posiada upoważnienie do jego reprezentowania albo prowadzenia rozmów dotyczących współpracy.

§ 5. Weryfikacja zgłoszenia

  1. Sprzedawca może zweryfikować dane Klienta B2B w szczególności w:
    1. Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
    2. Krajowym Rejestrze Sądowym;
    3. wykazie podatników VAT;
    4. rejestrze VAT UE;
    5. innych publicznie dostępnych rejestrach.
  2. Sprzedawca może skontaktować się z wnioskodawcą w celu:
    1. potwierdzenia danych;
    2. uzupełnienia informacji;
    3. ustalenia przewidywanej wielkości zamówień;
    4. ustalenia sposobu dostawy;
    5. przedstawienia warunków współpracy;
    6. wyjaśnienia wątpliwości związanych ze zgłoszeniem.
  3. Sprzedawca może odmówić aktywowania Konta B2B, jeżeli:
    1. formularz jest niekompletny;
    2. podane dane są nieprawdziwe;
    3. danych nie można potwierdzić;
    4. wnioskodawca nie prowadzi działalności gospodarczej;
    5. osoba składająca formularz nie jest uprawniona do działania w imieniu wskazanego podmiotu;
    6. istnieje uzasadnione ryzyko oszustwa albo braku płatności;
    7. wnioskodawca wcześniej naruszył Regulamin lub warunki współpracy;
    8. model działalności wnioskodawcy nie odpowiada aktualnym warunkom oferty B2B;
    9. Sprzedawca nie posiada możliwości realizowania współpracy w oczekiwanym zakresie.
  4. Sprzedawca może pozostawić zgłoszenie bez rozpatrzenia do czasu przekazania wymaganych danych.
  5. Odmowa utworzenia Konta B2B nie powoduje powstania po stronie Sprzedawcy obowiązku przedstawienia oferty ani zawarcia umowy.

§ 6. Aktywacja i prowadzenie Konta B2B

  1. Konto B2B zostaje aktywowane po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
  2. Informacja o aktywacji przekazywana jest na adres e-mail podany w formularzu.
  3. Umowa o prowadzenie Konta B2B zostaje zawarta z chwilą przesłania informacji o aktywacji Konta.
  4. Umowa o prowadzenie Konta B2B zawierana jest na czas nieoznaczony.
  5. Prowadzenie Konta B2B jest nieodpłatne.
  6. Konto B2B może umożliwiać w szczególności:
    1. dostęp do cen B2B;
    2. dostęp do indywidualnych rabatów;
    3. składanie zamówień;
    4. przeglądanie historii zamówień;
    5. zapisywanie danych rozliczeniowych;
    6. zapisywanie adresów dostawy;
    7. korzystanie z indywidualnie przyznanych warunków płatności;
    8. dostęp do informacji przeznaczonych dla partnerów biznesowych.
  7. Zakres funkcji Konta B2B może zmieniać się wraz z rozwojem Sklepu.
  8. Konto B2B jest przypisane do przedsiębiorcy, dla którego zostało utworzone.
  9. Klient B2B odpowiada za działania osób korzystających z Konta za jego zgodą albo przy użyciu udostępnionych przez niego danych dostępowych.
  10. Klient B2B jest zobowiązany:
  11. chronić hasło;
  12. nie udostępniać Konta innym przedsiębiorcom;
  13. aktualizować dane firmy;
  14. niezwłocznie zgłaszać utratę kontroli nad Kontem;
  15. korzystać z Konta zgodnie z prawem i Regulaminem.
  16. Podejrzenie nieuprawnionego dostępu należy zgłosić na adres:

kontakt@whiteeaglecoffee.pl

§ 7. Ceny, progi rabatowe i świadczenia dodatkowe

  1. Ceny B2B mogą być prezentowane:
    1. po zalogowaniu do Konta B2B;
    2. w koszyku;
    3. w podsumowaniu Zamówienia;
    4. w wiadomości przesłanej przez Sprzedawcę;
    5. w aktualnej Ofercie handlowej;
    6. w Warunkach indywidualnych.
  2. Ceny B2B mogą być podawane jako ceny netto.
  3. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki mającej zastosowanie do danego Zamówienia.
  4. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
    1. cenie Produktów;
    2. podatku VAT;
    3. koszcie dostawy;
    4. zastosowanych rabatach;
    5. całkowitej kwocie do zapłaty.
  5. Aktualna Oferta B2B może przewidywać następujące progi rabatowe:
    1. przy zamówieniu od 10 do 19 kg – rabat 5%;
    2. przy zamówieniu od 20 do 49 kg – rabat 10%;
    3. przy zamówieniu powyżej 50 kg – rabat 15%.
  6. Aktualna Oferta B2B może również przewidywać świadczenia dodatkowe przypisane do poszczególnych progów, w szczególności:
    1. stałe zlecenie i bezpłatną dostawę lokalną;
    2. bezpłatną dostawę;
    3. konfigurację ekspresu i młynka;
    4. audyt ekspresów;
    5. szkolenia baristyczne;
    6. priorytetową realizację Zamówień.
  7. Zgodnie z aktualną Ofertą B2B:
    1. przy zamówieniach od 10 do 19 kg może być dostępny rabat 5%, stałe zlecenie oraz bezpłatna dostawa lokalna;
    2. przy zamówieniach od 20 do 49 kg może być dostępny rabat 10%, bezpłatna dostawa oraz konfiguracja ekspresu i młynka;
    3. przy zamówieniach powyżej 50 kg może być dostępny rabat 15%, bezpłatny audyt ekspresów, szkolenia baristyczne oraz priorytetowa realizacja.
  8. Warunki wskazane w ust. 5–7 obowiązują wyłącznie wtedy, gdy zostały przedstawione Klientowi w aktualnej Ofercie handlowej, Koncie B2B albo Warunkach indywidualnych.
  9. Aktualne progi rabatowe i przypisane im świadczenia obowiązują w odniesieniu do Zamówień złożonych w okresie obowiązywania danej Oferty handlowej.
  10. Sprzedawca może zmieniać progi rabatowe i zakres świadczeń dodatkowych w odniesieniu do przyszłych Zamówień.
  11. Zmiana progów rabatowych albo świadczeń dodatkowych nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte wcześniej.
  12. Rabaty mogą zależeć również od:
  13. częstotliwości zakupów;
  14. historii współpracy;
  15. miejsca dostawy;
  16. rodzaju Produktu;
  17. indywidualnych ustaleń.
  18. Przyznany rabat:
  19. może dotyczyć określonych Produktów;
  20. może obowiązywać przez określony czas;
  21. może być uzależniony od spełnienia warunków ilościowych;
  22. nie musi łączyć się z innymi rabatami;
  23. może zostać zmieniony w odniesieniu do przyszłych Zamówień.
  24. Klient B2B nie jest uprawniony do udostępniania osobom trzecim indywidualnych cen, warunków handlowych ani danych dostępowych do Konta, jeżeli informacje te zostały oznaczone jako poufne albo ich poufny charakter wynika z okoliczności.

§ 8. Produkty

  1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca oferuje:
    1. kawę paloną ziarnistą;
    2. kawę paloną mieloną.
  2. Oferta może obejmować mieszanki autorskie oraz kawy jednorodne typu single origin.
  3. Informacje dotyczące Produktów znajdują się na kartach produktowych oraz w aktualnej Ofercie handlowej.
  4. Informacje mogą obejmować w szczególności:
    1. nazwę Produktu;
    2. kraj lub region pochodzenia ziaren;
    3. skład mieszanki;
    4. profil smakowy;
    5. stopień albo profil palenia;
    6. masę netto;
    7. dostępny sposób mielenia;
    8. warunki przechowywania;
    9. cenę;
    10. dostępność.
  5. Oferta B2B może obejmować w szczególności:
    1. Espresso Blend;
    2. Early Bird Blend;
    3. kawy jednorodne z Kolumbii, Indii, Brazylii i Etiopii.
  6. Mieszanki autorskie mogą być wypalane metodą konwekcyjną, zgodnie z opisem konkretnego Produktu lub Oferty handlowej.
  7. Kawa jest produktem naturalnym. Poszczególne partie mogą wykazywać niewielkie różnice dotyczące wyglądu ziaren, aromatu, kwasowości albo profilu smakowego.
  8. Naturalne różnice niewpływające na zgodność Produktu z opisem nie stanowią same w sobie wady Produktu.
  9. Data minimalnej trwałości, numer partii oraz wymagane informacje dotyczące konkretnej partii znajdują się na opakowaniu.
  10. Klient B2B jest zobowiązany przechowywać Produkty zgodnie z informacjami umieszczonymi na opakowaniu.
  11. Sprzedawca nie odpowiada za pogorszenie właściwości Produktu wynikające z:
  12. niewłaściwego przechowywania;
  13. zawilgocenia;
  14. wystawienia na działanie wysokiej temperatury;
  15. pozostawienia otwartego opakowania;
  16. zanieczyszczenia Produktu po jego wydaniu;
  17. używania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem.

§ 9. Składanie Zamówień

  1. Zamówienia B2B mogą być składane:
    1. za pośrednictwem Konta B2B;
    2. pocztą elektroniczną;
    3. telefonicznie;
    4. w inny sposób indywidualnie uzgodniony ze Sprzedawcą.
  2. W przypadku Zamówienia składanego za pośrednictwem Sklepu Klient:
    1. loguje się do Konta B2B;
    2. wybiera Produkty;
    3. określa ilość i warianty;
    4. dodaje Produkty do koszyka;
    5. podaje albo potwierdza dane;
    6. wybiera sposób dostawy;
    7. wybiera sposób płatności;
    8. zapoznaje się z podsumowaniem;
    9. składa Zamówienie za pomocą przycisku wskazującego obowiązek zapłaty.
  3. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może poprawić dane oraz zmienić zawartość koszyka.
  4. Klient B2B jest zobowiązany przed złożeniem Zamówienia sprawdzić:
    1. rodzaj Produktów;
    2. gramaturę;
    3. sposób mielenia;
    4. ilość;
    5. ceny;
    6. rabaty;
    7. dane do faktury;
    8. adres dostawy;
    9. metodę płatności;
    10. metodę dostawy.
  5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 10. Zawarcie Umowy sprzedaży

  1. Po złożeniu Zamówienia za pośrednictwem Sklepu Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie jego otrzymania.
  2. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji.
  3. Sprzedawca weryfikuje w szczególności:
    1. dostępność Produktów;
    2. poprawność danych;
    3. przyznane warunki handlowe;
    4. możliwość realizacji dostawy;
    5. skuteczność płatności;
    6. brak wymagalnych zaległości Klienta.
  4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  5. W przypadku Zamówienia składanego pocztą elektroniczną albo telefonicznie Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia ustalonych warunków.
  6. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia, jeżeli:
    1. Produkt jest niedostępny;
    2. Klient podał nieprawidłowe dane;
    3. nie wykonano wymaganej płatności;
    4. Klient posiada wymagalne zaległości;
    5. Zamówienie nie spełnia indywidualnie ustalonych warunków;
    6. istnieje uzasadnione podejrzenie oszustwa;
    7. realizacja Zamówienia byłaby niezgodna z prawem;
    8. realizacja w żądanym terminie albo zakresie nie jest możliwa.
  7. Jeżeli Sprzedawca otrzymał płatność za Zamówienie, którego nie przyjął, zwróci otrzymaną kwotę bez zbędnej zwłoki.

§ 11. Płatności

  1. Standardowym sposobem rozliczenia Zamówienia B2B jest płatność z góry.
  2. Dostępne metody płatności mogą obejmować:
    1. BLIK;
    2. szybki przelew internetowy;
    3. kartę płatniczą;
    4. Apple Pay;
    5. Google Pay;
    6. tradycyjny przelew bankowy.
  3. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem.
  4. Płatności elektroniczne są obsługiwane przez operatora Przelewy24 – PayPro S.A.
  5. W przypadku przelewu tradycyjnego:
    1. dane rachunku przekazywane są po wybraniu tej metody;
    2. w tytule należy podać numer Zamówienia;
    3. płatność powinna zostać wykonana w terminie 3 dni;
    4. po bezskutecznym upływie terminu Zamówienie może zostać anulowane.
  6. Odroczony termin płatności może zostać przyznany wyłącznie na podstawie indywidualnej decyzji Sprzedawcy.
  7. Przyznanie odroczonego terminu jednemu Klientowi nie zobowiązuje Sprzedawcy do przyznania takich samych warunków innym Klientom.
  8. Sprzedawca może zmienić albo wycofać odroczony termin płatności dla przyszłych Zamówień, w szczególności w przypadku opóźnienia w płatności.
  9. W przypadku opóźnienia Sprzedawca może:
    1. naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych;
    2. dochodzić rekompensaty przewidzianej przepisami;
    3. wstrzymać realizację Zamówień;
    4. odmówić przyjęcia kolejnego Zamówienia;
    5. zawiesić Konto B2B;
    6. zażądać zapłaty z góry.
  10. Sprzedawca wystawia fakturę zgodnie z danymi przekazanymi przez Klienta.
  11. Klient odpowiada za prawidłowość danych do faktury, w szczególności nazwy firmy, adresu i numeru NIP.

§ 12. Dostawa

  1. Dostawa Zamówień B2B może być realizowana:
    1. przesyłką kurierską;
    2. do automatu paczkowego;
    3. w ramach odbioru osobistego;
    4. w ramach dostawy lokalnej;
    5. według elastycznego harmonogramu dostaw;
    6. w inny indywidualnie uzgodniony sposób.
  2. Dostawy kurierskie i do automatów paczkowych mogą być organizowane za pośrednictwem systemu Furgonetka.
  3. Aktualne metody oraz koszty dostawy prezentowane są przed złożeniem Zamówienia.
  4. Zamówienia przygotowywane są standardowo w terminie od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że:
    1. karta Produktu wskazuje inny termin;
    2. Zamówienie wymaga indywidualnego przygotowania;
    3. Strony uzgodniły inny termin;
    4. realizacja opóźnia się z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
  5. Przewidywany czas dostawy kurierskiej albo do automatu paczkowego wynosi od 4 do 7 Dni roboczych od nadania.
  6. Terminy dostawy mają charakter przewidywany, chyba że Sprzedawca wyraźnie zagwarantował konkretny termin.
  7. Odbiór osobisty jest możliwy pod adresem:ul. Zacisze 1, 39-460 Nowa Dębaod poniedziałku do piątku, w godzinach 9:00–17:00, po otrzymaniu potwierdzenia gotowości Zamówienia.
  8. Lokalna dostawa B2B jest dostępna na terenie Nowej Dęby i okolic.
  9. Lokalna dostawa B2B może być bezpłatna po osiągnięciu wartości albo progu ilościowego wskazanego:
    1. w aktualnej Ofercie handlowej;
    2. w koszyku;
    3. na Koncie B2B;
    4. w Warunkach indywidualnych.
  10. Oferta handlowa może obejmować elastyczne harmonogramy dostaw świeżego wypału.
  11. Dokładny obszar dostawy lokalnej oraz harmonogram dostaw są ustalane indywidualnie.
  12. Dostawy mogą być realizowane na terenie Polski oraz do wybranych państw Unii Europejskiej.
  13. Dostępne państwa i koszt dostawy zagranicznej są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
  14. Sprzedawca nie realizuje dostaw poza Unią Europejską.

§ 13. Odbiór i sprawdzenie Zamówienia

  1. Klient B2B powinien sprawdzić przesyłkę bez zbędnej zwłoki po jej otrzymaniu.
  2. Sprawdzenie powinno obejmować w szczególności:
    1. stan opakowania wysyłkowego;
    2. liczbę dostarczonych paczek;
    3. zgodność Produktów z Zamówieniem;
    4. gramaturę;
    5. sposób mielenia;
    6. stan opakowań jednostkowych;
    7. widoczne uszkodzenia;
    8. datę minimalnej trwałości.
  3. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki zaleca się:
    1. wykonanie zdjęć;
    2. zachowanie opakowania;
    3. sporządzenie protokołu szkody;
    4. niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy.
  4. Brak protokołu szkody nie wyłącza automatycznie możliwości zgłoszenia nieprawidłowości, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.
  5. Braki ilościowe oraz widoczne nieprawidłowości powinny zostać zgłoszone bez zbędnej zwłoki.
  6. Nieprawidłowości, których nie można było rozsądnie stwierdzić przy odbiorze, należy zgłosić niezwłocznie po ich ujawnieniu.

§ 14. Reklamacje Klientów B2B

  1. Reklamacje można składać:
    1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@whiteeaglecoffee.pl;
    2. pisemnie na adres:White Eagle Coffee Adrian Borowiec
      ul. Zacisze 1
      39-460 Nowa Dęba.
  2. Reklamacja powinna zawierać w szczególności:
    1. nazwę Klienta B2B;
    2. numer NIP;
    3. numer Zamówienia albo faktury;
    4. nazwę reklamowanego Produktu;
    5. opis nieprawidłowości;
    6. datę jej stwierdzenia;
    7. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy;
    8. dane osoby kontaktowej.
  3. W przypadku reklamacji dotyczącej jakości kawy warto również przekazać:
    1. numer partii;
    2. datę minimalnej trwałości;
    3. zdjęcia Produktu;
    4. zdjęcia opakowania;
    5. informację o sposobie przechowywania.
  4. Sprzedawca może poprosić o:
    1. przekazanie dodatkowych informacji;
    2. przesłanie zdjęć;
    3. udostępnienie Produktu do oględzin;
    4. odesłanie reklamowanego Produktu;
    5. pozostawienie opakowania do czasu zakończenia postępowania.
  5. Reklamacja zostanie rozpatrzona bez zbędnej zwłoki, co do zasady w terminie 14 dni, chyba że charakter sprawy wymaga dodatkowych ustaleń.
  6. W przypadku Przedsiębiorcy na prawach konsumenta zastosowanie mają terminy i uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  7. Sposób rozpatrzenia uzasadnionej reklamacji może obejmować w szczególności:
    1. wymianę Produktu;
    2. uzupełnienie brakującej części Zamówienia;
    3. wystawienie korekty;
    4. obniżenie ceny;
    5. zwrot odpowiedniej części płatności;
    6. inne rozwiązanie uzgodnione przez Strony.

§ 15. Rękojmia w relacjach B2B

  1. W stosunku do Klientów B2B, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  2. Wyłączenie rękojmi nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę.
  3. Wyłączenie rękojmi nie narusza:
    1. odpowiedzialności za bezpieczeństwo żywności;
    2. obowiązków wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów;
    3. odpowiedzialności przyjętej w indywidualnej umowie;
    4. uprawnień Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
  4. Jeżeli Sprzedawca przyznał Klientowi B2B dodatkowe uprawnienia reklamacyjne, ich zakres wynika z odrębnej Oferty handlowej albo Warunków indywidualnych.

§ 16. Odstąpienie i zwrot prawidłowego Produktu

  1. Klientowi B2B dokonującemu zakupu o charakterze zawodowym nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny.
  2. Zwrot prawidłowego i zgodnego z Umową Produktu jest możliwy wyłącznie po uzyskaniu wcześniejszej zgody Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca może uzależnić przyjęcie zwrotu od:
    1. nienaruszonego opakowania;
    2. odpowiedniego terminu trwałości;
    3. braku uszkodzeń;
    4. możliwości ponownego wprowadzenia Produktu do sprzedaży;
    5. pokrycia kosztu transportu przez Klienta;
    6. innych uzgodnionych warunków.
  4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zwrotu prawidłowego Produktu.
  5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa odstąpienia przysługującego Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 17. Warunki indywidualne i zamówienia niestandardowe

  1. Sprzedawca i Klient B2B mogą uzgodnić indywidualne warunki dotyczące w szczególności:
    1. cen;
    2. rabatów;
    3. minimalnej wielkości Zamówienia;
    4. harmonogramu dostaw;
    5. odroczonego terminu płatności;
    6. sposobu pakowania;
    7. oznakowania Produktów;
    8. przygotowania indywidualnego profilu palenia;
    9. produkcji pod marką Klienta;
    10. konfiguracji ekspresu i młynka;
    11. audytu urządzeń;
    12. szkoleń baristycznych;
    13. priorytetowej realizacji Zamówień;
    14. innych usług związanych ze współpracą.
  2. Indywidualne ustalenia mogą zostać utrwalone w:
    1. odrębnej umowie;
    2. zaakceptowanej Ofercie handlowej;
    3. Zamówieniu;
    4. korespondencji elektronicznej;
    5. dokumencie handlowym zaakceptowanym przez Strony.
  3. Zamówienia niestandardowe mogą wymagać:
    1. przedpłaty;
    2. zaliczki;
    3. minimalnej ilości;
    4. dłuższego terminu realizacji;
    5. zatwierdzenia projektu albo próbki;
    6. osobnego ustalenia kosztów.
  4. Produkty przygotowane według indywidualnej specyfikacji Klienta mogą nie podlegać zwrotowi, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  5. Oferta White Label może obejmować:
    1. pakowanie kawy w opakowania z logo Klienta;
    2. przygotowanie indywidualnego profilu palenia;
    3. pomoc w doborze ziaren;
    4. wsparcie przy przygotowaniu finalnego Produktu;
    5. indywidualną wycenę dla partnerów strategicznych.
  6. Usługi White Label, Custom Roast, konfiguracji urządzeń, audytów i szkoleń nie stanowią elementu standardowej sprzedaży, chyba że zostały wyraźnie przyznane Klientowi w Ofercie handlowej albo Warunkach indywidualnych.
  7. Szczegółowy zakres, cena, harmonogram i odpowiedzialność Stron w przypadku usług niestandardowych mogą zostać określone w odrębnej umowie.

§ 18. Odpowiedzialność Klienta B2B

  1. Klient B2B odpowiada za:
    1. prawidłowość przekazanych danych;
    2. działania osób korzystających z jego Konta;
    3. prawidłowe przechowywanie Produktów;
    4. przestrzeganie terminów płatności;
    5. używanie Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem;
    6. przestrzeganie przepisów dotyczących dalszej odsprzedaży;
    7. prawidłowe przekazywanie informacji konsumentom, jeżeli sam dokonuje dalszej sprzedaży.
  2. Klient B2B nie może:
    1. zmieniać oznakowania Produktu w sposób wprowadzający w błąd;
    2. usuwać wymaganych informacji o żywności;
    3. przypisywać Produktom właściwości leczniczych;
    4. używać znaków, zdjęć albo treści Sprzedawcy bez odpowiedniego uprawnienia;
    5. przechowywać Produktów w warunkach mogących pogorszyć ich bezpieczeństwo albo jakość;
    6. wprowadzać Produktów do obrotu w sposób sprzeczny z prawem.
  3. Klient ponosi odpowiedzialność za informacje i materiały wykorzystane przy realizacji indywidualnego opakowania lub oznakowania, w szczególności za posiadanie praw do przekazanych znaków towarowych, logo, nazw i grafik.
  4. Klient korzystający z usługi White Label zobowiązany jest przekazać materiały zgodne z prawem i nienaruszające praw osób trzecich.

§ 19. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca odpowiada za prawidłowe wykonanie przyjętych Zamówień na zasadach wynikających z Regulaminu, indywidualnych ustaleń i obowiązujących przepisów.
  2. W stosunku do Klientów B2B niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta Sprzedawca nie odpowiada za:
    1. utracone korzyści;
    2. utratę klientów;
    3. utratę przychodów;
    4. szkody pośrednie;
    5. skutki przestoju w działalności Klienta,
    chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo odpowiedzialności nie można wyłączyć.
  3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia albo brak realizacji wynikające z:
    1. podania błędnych danych;
    2. nieotrzymania płatności;
    3. nieodebrania przesyłki;
    4. działania przewoźnika niezależnego od Sprzedawcy;
    5. awarii systemów płatniczych;
    6. zdarzeń o charakterze siły wyższej;
    7. decyzji organów publicznych;
    8. nagłych zakłóceń w dostępności surowca;
    9. zdarzeń, którym pomimo zachowania należytej staranności nie można było zapobiec.
  4. Postanowienia ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie, w którym byłyby sprzeczne z przysługującą mu ochroną ustawową.

§ 20. Zawieszenie i usunięcie Konta B2B

  1. Sprzedawca może zawiesić Konto B2B, jeżeli Klient:
    1. zalega z płatnością;
    2. podał nieprawdziwe dane;
    3. udostępnił Konto osobie nieuprawnionej;
    4. wykorzystuje Konto w sposób sprzeczny z prawem;
    5. narusza bezpieczeństwo Sklepu;
    6. narusza Regulamin;
    7. działa na szkodę Sprzedawcy;
    8. zakończył działalność gospodarczą;
    9. utracił status pozwalający na korzystanie z Konta B2B.
  2. Zawieszenie może polegać na:
    1. zablokowaniu logowania;
    2. odebraniu dostępu do cen B2B;
    3. wstrzymaniu możliwości składania Zamówień;
    4. cofnięciu odroczonego terminu płatności;
    5. czasowym ograniczeniu wybranych funkcji.
  3. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca może wcześniej wezwać Klienta do jego usunięcia.
  4. Konto może zostać zablokowane niezwłocznie, jeżeli dalsze korzystanie z niego zagraża bezpieczeństwu albo może powodować szkodę.
  5. Klient B2B może w dowolnym czasie zrezygnować z Konta:
    1. za pomocą funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona;
    2. przesyłając żądanie na adres kontakt@whiteeaglecoffee.pl.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na:
    1. obowiązek zapłaty zaległych należności;
    2. realizację zawartych Umów;
    3. przechowywanie dokumentacji wymaganej prawem;
    4. uprawnienie Stron do dochodzenia roszczeń.

§ 21. Reklamacje usług elektronicznych

  1. Reklamacje dotyczące działania:
    1. Formularza rejestracji B2B;
    2. Konta B2B;
    3. logowania;
    4. cen wyświetlanych na Koncie;
    5. funkcjonowania procesu Zamówienia
    można przesłać na adres:kontakt@whiteeaglecoffee.pl
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. nazwę Klienta B2B;
    2. dane osoby kontaktowej;
    3. opis problemu;
    4. datę jego wystąpienia;
    5. adres podstrony;
    6. zrzut ekranu, jeżeli jest dostępny.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację bez zbędnej zwłoki, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni.
  4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych danych, Sprzedawca może poprosić o ich uzupełnienie.

§ 22. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów B2B oraz ich przedstawicieli jest Sprzedawca.
  2. Dane przetwarzane są w szczególności w celu:
    1. weryfikacji zgłoszenia;
    2. utworzenia Konta B2B;
    3. prowadzenia Konta;
    4. przygotowywania ofert;
    5. zawierania i wykonywania Umów;
    6. realizacji płatności i dostaw;
    7. wystawiania dokumentów księgowych;
    8. obsługi reklamacji;
    9. ochrony przed roszczeniami.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
  4. Przesłanie Formularza rejestracji B2B nie oznacza wyrażenia zgody na newsletter ani cykliczne wiadomości marketingowe.

§ 23. Zmiana Regulaminu i warunków handlowych

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów;
    2. zmiany sposobu działania Sklepu;
    3. zmiany modelu współpracy B2B;
    4. zmiany metod płatności albo dostawy;
    5. zmiany funkcji Konta B2B;
    6. konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;
    7. zmiany danych Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte wcześniej.
  3. Klienci posiadający Konto B2B zostaną poinformowani o zmianie pocztą elektroniczną albo komunikatem na Koncie.
  4. Informacja zostanie przekazana co najmniej 14 dni przed wejściem zmiany w życie, chyba że zmiana:
    1. wynika bezpośrednio z przepisów prawa;
    2. jest konieczna do usunięcia zagrożenia bezpieczeństwa;
    3. nie wpływa niekorzystnie na sytuację Klienta;
    4. ma charakter organizacyjny lub porządkowy.
  5. Klient, który nie akceptuje zmian dotyczących usługi prowadzenia Konta, może zrezygnować z Konta przed ich wejściem w życie.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny, progi rabatowe i świadczenia dodatkowe wynikające z Oferty handlowej w odniesieniu do przyszłych Zamówień.
  7. Zmiana Oferty handlowej nie wpływa na Zamówienia przyjęte wcześniej do realizacji.
  8. Jeżeli określone warunki zostały indywidualnie zagwarantowane Klientowi na oznaczony czas, pozostają wiążące przez ten okres, chyba że Strony uzgodnią inaczej.

§ 24. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 29 lipca 2026 r.
  2. Do Umów stosuje się prawo polskie.
  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają w szczególności przepisy:
    1. Kodeksu cywilnego;
    2. ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    3. ustawy o prawach konsumenta – w zakresie dotyczącym Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
    4. przepisów podatkowych;
    5. przepisów dotyczących bezpieczeństwa i informacji o żywności.
  4. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem B2B niebędącym Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  5. W stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta właściwość sądu ustalana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
  7. Regulamin należy czytać łącznie z:
    1. Regulaminem sklepu internetowego;
    2. Polityką prywatności;
    3. Polityką plików cookies;
    4. podstroną „Dostawa i płatności”;
    5. aktualną Ofertą handlową;
    6. indywidualnymi warunkami przedstawionymi Klientowi B2B.
  8. Oficjalnym adresem kontaktowym dotyczącym współpracy B2B jest:kontakt@whiteeaglecoffee.pl
Koszyk
Przewijanie do góry